Contrat annuel

Sobek offre un contrat annuel de support technique et maintenance qui donne accès à toutes les mises à jour de Geotec, mineures et majeures, ainsi qu’au support technique illimité.

Pourquoi prendre le contrat annuel ?

  • Accès aux dernières mises à jour de Geotec.
  • Support technique illimité.
  • Support pour les licences et l’installation de Geotec.
  • Aucun frais additionnel lorsqu’une nouvelle version est disponible.

Combien coûte le contrat annuel ?

  • Une année du contrat annuel est environ 20% du prix courant des licences.
  • Le contrat annuel est inclus gratuitement la 1e année suite à l’achat d’une licence perpétuelle.
  • Le contrat annuel est renouvelable chaque année.
  • Le contrat annuel est inclus pour les licences en location.

Comment fonctionne le contrat annuel ?

  • Sobek fournit un nouveau fichier de licence ou un code de mise à jour de votre clé USB au renouvellement.
  • Toutes les mises à jour publiées pendant que votre contrat est valide fonctionneront.

Qu’arrive-t-il si je ne renouvelle pas mon contrat annuel ?

  • Votre version courante de Geotec continuera à fonctionner. Les mises à jour publiées après l’expiration de votre contrat ne fonctionneront pas.
  • Vous n’aurez pas accès à du support technique.

Est-ce que je dois acheter le contrat annuel ?

  • Non, le contrat annuel est optionnel.
  • Un contrat expiré peut être réactivé en payant les frais de contrats annuels manqués, jusqu’à un maximum de 80% du prix d’une nouvelle licence.

Qu’est-ce qui est considéré comme du support technique ?

Le support technique inclut l’assistance aux utilisateurs dans le cadre de l’utilisation normale de Geotec. Le support se donne essentiellement par téléphone, courriel ou logiciel d’accès à distance. Il inclut les éléments suivants.

  • Des questions précises au sujet du fonctionnement de Geotec.
  • Des questions par rapport aux fonctionnalités disponibles dans Geotec.
  • De l’assistance lors de l’installation de Geotec.
  • Des modifications mineures à un fichier de style.
  • Des corrections ou modifications mineures à des requêtes SQL.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par le support technique ?

Le support technique sert à résoudre des questions d’utilisation du logiciel. Vous trouverez ci-dessous des exemples qui ne sont pas couverts par le support technique.

  • Explications sur l’utilisation générale du logiciel.
  • Apprentissage du logiciel.
  • Formation théorique de concepts géotechniques.
  • Saisie de données.
  • Production de rapports graphiques.
  • Développement ou traduction de fichiers de style.

Des formations personnalisées et de l’assistance technique en sous-traitance sont disponibles sur une base horaire ou forfaitaire à établir selon l’envergure des travaux à effectuer.

Qu’est-ce qui est considéré comme de la maintenance ?

La maintenance inclut tous les correctifs mineurs et les versions majeures.

  • Des modifications à l’interface graphique pour augmenter la convivialité des modules.
  • Des ajustements aux calculs et aux opérations.
  • Les bancs d’essais et ajustements pour les nouvelles versions de Windows, Android et des systèmes de gestion de bases de données.
  • L’ajout de nouvelles fonctionnalités.
  • L’ajout de nouveaux écrans de saisie et calculs.
  • L’amélioration d’algorithmes.

Qu’est-ce qui n’est pas considéré comme de la maintenance ?

Les exemples suivants ne sont pas considérés comme de la maintenance. Veuillez nous contacter si vous avez des suggestions de développements.

  • Ajout de fonctionnalités spécifiques à un client.
  • Ajout ou correctif qui fait l’objet d’un livrable et d’un échéancier.