Contrat annuel

Sobek offre un contrat annuel de support technique et maintenance qui donne accès à toutes les mises à jour de Geotec, mineures et majeures, ainsi qu’au support technique illimité.

Pourquoi acheter le contrat annuel ?

  • Accès aux dernières mises à jour de Geotec.
  • Support technique illimité.
  • Support pour les licences et l’installation de Geotec.
  • Aucun frais additionnel lorsqu’une nouvelle version est disponible.

Comment fonctionne le contrat annuel ?

  • Valide pendant 12 mois à partir de la date d’achat de Geotec.
  • Renouvelable chaque année.
  • Toutes les mises à jour publiées pendant que votre contrat est valide fonctionneront.
  • Sobek fournit un nouveau fichier de licence ou un code de mise à jour de votre clé USB au renouvellement.

Qu’arrive-t-il si je ne renouvelle pas mon contrat annuel ?

  • Votre version courante de Geotec continuera à fonctionner. Les mises à jour publiées après l’expiration de votre contrat ne fonctionneront pas.
  • Le support technique est fourni à un frais additionnel.

Combien coûte le contrat annuel ?

  • Une année du contrat annuel est environ 20% du prix d’achat.
  • Le contrat annuel est inclus gratuitement la 1e année suite à l’achat.

Est-ce que je dois acheter le contrat annuel ?

  • Non, le contrat annuel est optionnel.
  • Un contrat expiré peut être réactivé en payant les frais de contrats annuels manqués, jusqu’à un maximum de 80% du prix d’une nouvelle licence.

Qu’est-ce qui est considéré comme du support technique ?

Le support technique inclut l’assistance aux utilisateurs dans le cadre de l’utilisation normale de Geotec. Le support se donne essentiellement par téléphone, courriel ou logiciel d’accès à distance.

  • Des réponses à des questions précises au sujet du fonctionnement de Geotec.
  • De l’assistance lors de l’installation de Geotec.
  • Des modifications mineures à un fichier de style.
  • Des corrections ou modifications mineures à des vues SQL.

Qu’est-ce qui est considéré comme de la maintenance ?

La maintenance inclut tous les correctifs mineurs et les versions majeures.

  • Des modifications à l’interface graphique pour augmenter la convivialité des modules.
  • Des corrections d’erreurs de calcul ou d’opération.
  • Le support des nouvelles versions de Windows.
  • L’ajout au dictionnaire de données de tables ou champs ayant des impacts sur les fonctions de traitement.
  • L’ajout de fonctions à un module existant.
  • L’amélioration d’algorithmes.